SEB
Leader mondial du petit électroménager
MISSION
Définition de le stratégie digitale de la marque Seb
ENJEUX
• Valoriser les actifs de marque et la relation client
• Concevoir la stratégie éditoriale, production, diffusion et animation des contenus
• Définir les axes fondateurs de la stratégie CRM et SRM
ACCOMPAGNEMENT
Recommandations stratégiques : plateforme de marque, CRM – SRM – Animation communautaire.
Ateliers de constitution de la plateforme site : positionnement, offre produit, éditorial, services client, SAV, animation.
Interviews avec les directions marketing et produit SEB.
Validation de la stratégie au travers d’un prototype fonctionnel et design itératif.
Prise en charge de la stratégie éditoriale et de la production de l’ensemble des contenus internet.
DIGITAL SUCCESS MODELS
Reprise en main par la marque de son territoire d’expression et de sa e-réputation sur le web
Une stratégie de différenciation basée sur une proximité consommateur plus forte et un maximum de services clients avant, pendant et après l’achat
Une image de marque rénovée par le web
